常见问题

AI 运营帮是一组 AI 员工的集合，包括文案官、视频官、视觉官、客服官等，帮你完成内容创作、视频生成、产品分析、客服回复等工作。所有 AI 功能都在桌面端提供，官网用于了解产品和获客。

桌面端支持浏览器自动化操作（自动发布、自动回复客服），这是网页端无法实现的。同时桌面端支持本地文件处理、流水线调度等高级功能。官网主要用于产品展示、下载和用户注册登录。

目前支持 Windows 10/11（x64）和 macOS（Apple Silicon）。Linux 版本规划中。Windows 用户推荐下载 .exe 安装包，macOS 用户下载 .dmg 磁盘映像。

网页版（浏览器打开）只能体验部分内容创作功能，无法使用自动发布、流水线、客服等需要操作本机浏览器的功能。桌面版是完整功能版本，推荐下载使用。

注册完全免费，新用户注册即送积分，可以免费试用基础功能。企业版功能（桌面端自动流水线、HD高清视频等）需要订阅付费套餐。

积分是平台内的消耗单位，用于生成视频、调用 AI 等操作。获取方式：注册赠送、每日签到、邀请好友、购买套餐。管理员可在后台调整积分规则。

订阅套餐支持 7 天无理由退款（未使用大量资源的情况下）。请通过联系我们页面提交退款申请，我们会在 1-3 个工作日内处理。

在登录页面点击忘记密码，输入注册邮箱，系统会发送重置密码链接到你的邮箱。如果邮箱也忘记了，请通过联系我们页面提供注册时的手机号或其他信息找回。

在桌面端发布中心选择内容和平台，点击发布后系统会自动打开浏览器、登录账号、填写内容并发布。首次使用需要在矩阵账号页面扫码登录各平台账号，登录态会保存，后续无需重复登录。

自动流水线是把多个 AI 能力串联起来的自动化工作流。例如：视觉官读产品图→提炼卖点→文案官出稿→视频官成片→桌面端自动发布。企业版用户可以自定义流水线步骤。

知识库用于存储你的产品资料、品牌话术、FAQ 等内容。AI 在生成文案、回复客服时会自动参考知识库内容，确保输出符合你的品牌调性和产品信息。支持手动添加和从本地文件夹批量导入 txt。

目前支持抖音、快手、小红书、今日头条、B站、微信公众号、微博、知乎等主流平台。每个平台支持多个账号（矩阵），可以选中多个账号按顺序批量发布。

发布中心内置超字自动精简功能，默认开启。当正文超过平台限制（抖音/快手 500 字、小红书 1000 字）时，系统会自动智能精简到限制以内，确保发布成功。

首次启动需要下载浏览器内核（约 150MB），请耐心等待。后续启动会快很多。如果仍然很慢，可以尝试关闭杀毒软件实时扫描，或将安装目录加入杀毒软件白名单。

发布失败的常见原因：①账号登录态过期，需要重新扫码登录；②平台风控（频繁发布触发验证码）；③内容不符合平台规范。建议查看发布日志中的具体错误信息，或在问题反馈页面提交问题。

你的账号登录态存储在本地电脑（浏览器 profile），不会上传到服务器。个人资料和使用数据加密存储在云端，仅用于提供服务。我们不会将你的数据出售给第三方。

在矩阵账号页面找到对应账号，点击重新登录，扫码完成后登录态会自动更新。建议定期检查账号登录状态，避免发布时因登录态过期而失败。

从百度网盘下载后，Windows 用户双击 .exe 文件按提示安装；macOS 用户打开 .dmg 文件，将应用拖到 Applications 文件夹。首次启动时如果提示无法验证开发者，请在系统设置-隐私与安全性中点击仍要打开。